Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt op 11 oktober 2026

Deze voorwaarden gelden voor iedereen die Fiig gebruikt: met een gratis of een betaald abonnement, via fiig.io, de API of de WordPress-plugin. We hebben ze zo kort en duidelijk mogelijk gehouden. Staat er iets in dat je niet begrijpt, mail ons dan op [email protected].

1. Wie wij zijn

Fiig is een product van Miix, de eenmanszaak van Fred Klopper, Groningensingel 51-45, 6835 EB Arnhem, KvK-nummer 09114618. Waar "wij" staat, bedoelen we Miix. Met "jij" bedoelen we wie een account bij Fiig heeft. Een abonnement hoort bij een werkruimte; de eigenaar van de werkruimte is onze klant en sluit de overeenkomst, ook namens zijn of haar team.

Alleen deze voorwaarden gelden voor Fiig. De algemene voorwaarden van Miix voor maatwerk en hosting gelden niet, tenzij we apart maatwerk voor je doen. Jouw eigen voorwaarden gelden niet.

2. Je account

• Je bent minstens 16 jaar en geeft ons juiste gegevens.
• Je houdt je wachtwoord, herstelcodes en API-sleutels geheim. Wat er met je account of je sleutels gebeurt, valt onder jouw verantwoordelijkheid, ook als teamleden het doen.
• Een account zonder abonnement mag je altijd verwijderen, onder Account → Account verwijderen.

3. De beta

Zolang Fiig in beta is, is alles gratis en zonder limieten. Functies kunnen nog veranderen. Wanneer de beta eindigt, laten we je dat minstens 30 dagen van tevoren weten. Wie tijdens de beta een account maakt, krijgt het eerste jaar van een betaald abonnement 50% korting, gerekend vanaf de eerste betaling.

4. Abonnementen en opens

• De abonnementen, wat erin zit en wat ze kosten, staan op de prijspagina. In elk abonnement zitten alle widgets.
• Een open is elke keer dat een e-mailprogramma een widget ophaalt. Opens tellen per kalendermaand; op de 1e begint de teller weer bij nul.
• Ga je boven de limiet van je abonnement, dan blijven je widgets werken. Je krijgt een bericht bij 80% en bij 100%. Gaat het elke maand ver boven je limiet, dan vragen we je om een abonnement te kiezen dat past.

5. Prijzen en betalen

• Prijzen zijn inclusief 21% btw. Heb je een bedrijf in een ander EU-land met een geldig btw-nummer, dan betaal je zonder btw (btw verlegd).
• Je betaalt per maand of per jaar, vooraf. De eerste betaling doe je met iDEAL; daarmee geef je toestemming om de volgende termijnen automatisch af te schrijven (SEPA-incasso). De betalingen lopen via Mollie. Na elke betaling krijg je een factuur per e-mail.
• Lukt een betaling niet, dan laten we het je weten. Is er na 14 dagen nog niet betaald, dan gaat je werkruimte terug naar Gratis. Je widgets blijven werken, met de limieten van Gratis.
• Veranderen de prijzen, dan hoor je dat minstens 30 dagen van tevoren. De nieuwe prijs geldt vanaf je volgende termijn; wil je dat niet, dan kun je vóór die tijd opzeggen.

6. Wijzigen en opzeggen

• Naar een groter abonnement gaat meteen; het deel van je huidige termijn dat je nog niet gebruikt hebt, gaat van de eerste betaling af.
• Naar een kleiner abonnement en opzeggen gaan in aan het eind van de termijn die je betaald hebt. Een maandabonnement is dus maandelijks opzegbaar, een jaarabonnement loopt tot het eind van het jaar. Het deel dat je al betaald hebt, krijg je niet terug (behalve bij herroeping, hieronder).
• Opzeggen kan in je account of per e-mail aan [email protected]. Na het opzeggen ga je terug naar Gratis; je account en widgets blijven bestaan tot je ze verwijdert.

7. Bedenktijd voor particulieren

Neem je als particulier een betaald abonnement, dan mag je binnen 14 dagen na je eerste betaling zonder opgaaf van reden afzien van de overeenkomst. Mail dat naar [email protected], met je naam, je e-mailadres bij Fiig en de datum van je eerste betaling. Je krijgt het volledige bedrag binnen 14 dagen terug, op dezelfde manier als je betaald hebt, ook al heb je Fiig al gebruikt. Je werkruimte gaat dan terug naar Gratis.

8. Wat je met Fiig maakt

• Jij bent verantwoordelijk voor wat je in je widgets zet: teksten, links en afbeeldingen. Ze blijven van jou; je geeft ons alleen toestemming om ze op te slaan en te tonen, zolang dat nodig is voor Fiig.
• Gebruik Fiig niet voor iets dat niet mag: spam, phishing, misleiding, oplichting, haat, inbreuk op rechten van anderen of links naar schadelijke software. Gebeurt dat toch, dan mogen we de widget of het account blokkeren. Waar het kan, waarschuwen we je eerst.
• Fiig zelf (de software, het ontwerp en de widgets als product) blijft van ons. De lettertypen zijn open source; hun licenties staan in Fiig.

9. Beschikbaarheid

We doen ons best om Fiig altijd bereikbaar te houden, maar kunnen niet beloven dat het nooit storing heeft. Onderhoud doen we zo veel mogelijk op rustige momenten. E-mailprogramma's gaan verschillend met afbeeldingen om (Outlook toont alleen het eerste beeld, Apple Mail haalt afbeeldingen soms al bij het bezorgen op, sommige lezers zetten afbeeldingen uit); daar hebben we geen invloed op. Meer daarover in de veelgestelde vragen.

Widgets in e-mails die je al verstuurd hebt, blijven werken zolang de widget bestaat. Verwijder je een widget of je account, dan toont de afbeelding in die e-mails niets meer.

10. Aansprakelijkheid

• Zijn wij aansprakelijk voor schade, dan is dat hooguit het bedrag dat je in de 12 maanden daarvoor aan Fiig betaald hebt. Voor gevolgschade, zoals gemiste omzet of een mailing die anders liep, zijn we niet aansprakelijk.
• Deze beperkingen gelden niet bij opzet of grove nalatigheid van onze kant. Ben je particulier, dan houd je daarnaast al je rechten uit de wet.
• Overmacht, zoals een storing bij onze hosting of betaaldienst, geeft geen recht op schadevergoeding.

11. Privacy

Hoe we met gegevens omgaan, staat in de privacyverklaring. Fiig bewaart geen gegevens van de lezers van je e-mails: we tellen opens en stemmen alleen als totalen, zonder IP-adressen of e-mailadressen. Heb je toch een verwerkersovereenkomst nodig, mail ons dan.

12. Als wij stoppen of je account beëindigen

• Houd je je niet aan deze voorwaarden of betaal je niet, dan mogen we je account na een waarschuwing beperken of beëindigen. Bij ernstig misbruik kan dat meteen.
• Stoppen we met Fiig, dan laten we je dat minstens 3 maanden van tevoren weten en betalen we het deel van je abonnement terug dat je niet meer kunt gebruiken.

13. Nieuwe versies van deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Bij belangrijke wijzigingen krijg je minstens 30 dagen van tevoren een e-mail. Ga je er niet mee akkoord, dan kun je opzeggen voordat ze ingaan.

14. Recht en geschillen

Op Fiig is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan gaat een geschil naar de rechtbank Gelderland (Arnhem). Ben je particulier, dan mag je ook naar de rechter in je eigen woonplaats.

15. Contact

Vragen over deze voorwaarden, je abonnement of je factuur? Mail naar [email protected].